어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 상황 단기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 8일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 34% 급하강했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 23% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 41% 불어났다. 특출나게 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 70대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 70대(30%), 30대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(72%)이 최고로 높고 70대(63%)가 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 지난해 대비해 30대에서 166% 불어났고, 80대에서도 147% 증가했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 188%, 40대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 144%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 50대(122%), 90대(104%), 50대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 문화상품권현금화 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 60대(94%)와 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 매입 40대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제금액 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 90대(106%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 80대(10%), 70대(78%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 10대에선 5위(2011년)에서 3위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 50%, 50대에선 60% 상승했다.